Tecnología, innovación y digitalización durante la COVID-19. Claves para la permanencia de las empresas familiares en ciudades del interior de Venezuela

Resumen

Junto con la creciente importancia social y económica dado su número y contribuciones al empleo y al PIB, las empresas familiares (EF) son claves para fortalecer los vínculos entre los distintos actores en las localidades y espacios urbanos en las que se insertan. El objetivo fue describir y analizar las decisiones de las empresas familiares (EF) de Mérida (Venezuela) respecto a la incorporación de herramientas tecnológicas, digitalización y/o innovaciones para continuar operando antes y después del confinamiento por COVID-19. En la primera fase se estudió el comportamiento prepandemia, mediante una muestra de 237 empresas (176 familiares) en los principales municipios urbanos del estado Mérida (Venezuela). En la segunda se hizo un seguimiento a un subconjunto de estas EF (n=54), para constatar si adoptaron y/o incrementaron tales herramientas para continuar operando. Las EF merideñas se focalizaron casi exclusivamente en tecnologías y herramientas digitales vinculadas a medios de pago, con escasa o nula aplicación a procesos de producción/prestación de servicios, en un entorno adverso con servicios públicos e institucionalidad limitados y crisis socioeconómica generalizada.